Betalingen
Wijzigingen maandbedrag
- Waarom is mijn maandbedrag verlaagd?
- Naar verwachting krijg ik geld terug op de jaarrekening. Waarom hebben jullie toch mijn maandbedrag verhoogd?
- Hoe is mijn (gewijzigde) maandbedrag berekend?
- Waarom is mijn maandbedrag gestegen?
- Verandert mijn btw-tarief automatisch naar 9%?
- Het btw-tarief is gewijzigd maar mijn maandbedrag gaat niet omlaag, hoe kan dit?
Automatische incasso
Facturen en betalen
- Welke betaalmethodes zijn er mogelijk?
- Waar kan ik mijn facturen inzien?
- Waarom moet ik de eerste factuur met iDEAL betalen?
- Hoe geef ik online een incassomandaat af?
- Ik ontvang in de eerste maand al de tweede factuur, klopt dit?
- Ik heb twee keer dezelfde factuurmail ontvangen, wat nu?
Energieprijzen
- Waar vind ik mijn energieprijzen of energietarieven?
- Wat zijn de huidige uurtarieven op de energiebeurs voor stroom en gas?
- Wat is een dubbeltarief ookwel normaal- & daltarief?
- Wat is een enkeltarief?
Openstaande bedragen of facturen
- Mijn maandbedrag is verhoogd. Kan ik hier een betalingsregeling voor afsluiten?
- Hoe voorkom ik dat jullie mijn energie afsluiten?
- Ik heb een factuur niet betaald, wat nu?