Het kan altijd gebeuren dat je een factuur mist of vergeet. Geen probleem, je hebt nog een aantal dagen om op tijd te betalen. Voor zowel een mislukte afschrijving bij jouw bank of het uitblijven van een handmatige iDEAL betaling bieden wij de onderstaande oplossingen aan.
Betaal alsnog via de herinneringsmail
Als er een factuur niet is betaald dat sturen wij altijd herinneringen via de e-mail. In deze e-mail zit een oranje knop om als nog de betaling handmatig via iDEAL te voltooien.
Betaal alsnog via My EnergyZero
De oranje betaalknop naar de handmatige iDEAL betaling kan jij ook altijd terugvinden in jouw online klantomgeving onder de pagina 'Facturen'.
Heb je hulp nodig met het betalen? Neem contact op met de klantenservice via het contactformulier.