Deze melding ontstaat wanneer er meerdere aansluitingen gevonden zijn door ons systeem, dit kan bijvoorbeeld komen doordat je in een appartementencomplex woont en meerdere huizen op hetzelfde adres wonen maar met andere toevoeging. Het is belangrijk dat we de juiste aansluiting koppelen, zodat we er zeker van zijn dat we op jouw adres leveren en niet op dat van je buurman. Vandaar dat we je vragen, wanneer je deze melding krijgt, contact met de Klantenservice op te nemen. We kunnen met jouw hulp de juiste aansluiting koppelen. De informatie die we van je nodig hebben is:
- Volledige leveringsadres, bestaande uit: postcode, huisnummer en huisnummertoevoeging
- De laatste zes cijfers van de elektriciteitsmeter (lang serienummer onder de barcode, beginnende met een E)
- De laatste zes cijfers van de gasmeter (lang serienummer onder de barcode, beginnende met een G)
Deze informatie kan je sturen via ons contactformulier. Dan zorgen wij dat het in orde komt.