Mocht de koppeling niet slagen, dan heeft dit meestal te maken met de inlogrechten bij de fabrikant van je batterij (bijvoorbeeld dat het account geen toestemming heeft om data te delen). Controleer of je inlogt met het account van de eigenaar en of de batterij actief online is. Lukt het daarna nog niet, neem dan contact op met de fabrikant van je batterij om te controleren of gegevensdeling actief is.