Een eindafrekening ontvang je wanneer het energiecontract is opgezegd. Je stapt over naar een andere energieleverancier of je gaat verhuizen naar een nieuwe adres. In de eindafrekening staan de werkelijk energiekosten tegenover de betaalde maandbedragen weergegeven.
Wanneer ontvang ik de eindafrekening?
Wij hebben 42 dagen vanaf de einddatum van levering om de eindrekening af te handelen. Gemiddeld ontvangen wij na drie weken de definitieve eindmeterstanden van de netbeheerder.
Geld ontvangen of bijbetalen?
Zijn je totale energiekosten lager dan de totaal betaalde maandbedragen dan is er sprake van een besparing en ontvang je geld terug. Zijn je totale energiekosten hoger dan de totaal betaalde maandbedragen dan is er sprake van een bijbetaling. Wanneer je geld terug krijgt, doen wij deze uitbetaling binnen vijf werkdagen na het versturen van de eindrekening.
Wij streven ernaar om vooral de grote bijbetalingen te voorkomen, door te starten met een passend maandbedrag en wanneer nodig een tussentijdse herberekening van jouw maandbedrag aan te bieden. Als je moet bijbetalen is jouw maandbedrag niet hoog genoeg geweest.
Waar staat jouw eindafrekening?
Naast de e-mail met als bijlage de eindafrekening. Kan je deze ook terugvinden in My EnergyZero, log in en kijk op de pagina 'Facturen'. Hierin staan alle maand-, jaar- en eindafrekeningen.